Garantie et réparation
Pour toute commande effectuée en boutique ou sur notre site, vous bénéficiez d’une garantie à vie. Tous nos bijoux sont fabriqués artisanalement dans notre atelier, en cas de problème de fabrication nous nous engageons à réparer votre bijou.
Nous procédons alors à son analyse afin de connaître l’origine du défaut. S’il s’agit d’une erreur de notre fait, nous prenons en charge la réparation ainsi que le renvoi de votre bijou. Cette garantie s’applique uniquement sur tout bijou n’ayant fait l’objet d’aucune modification dans un atelier autre que le nôtre.
La réparation ou remise en état de votre bijou
Afin que votre bijou demeure celui d’une vie, nous pouvons effectuer une réparation ou une remise en état de celui-ci. Pour cela, il vous suffit de vous rendre en boutique ou prendre contact avec notre service client si vous n’êtes pas en région parisienne afin que nous puissions vous préciser la marche à suivre pour nous faire parvenir votre bijou. Après l’examen de votre bijou nous réalisons un devis pour établir le montant des réparations.
Une fois le devis validé, notre atelier réparera votre bijou, vous pourrez alors venir le récupérer en boutique ou il vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.